Klantenservice Hema Prepaid

Vul dit formulier in als het bedrag voor Online Opwaarderen van je bankrekening is afgeschreven, maar het Prepaid-tegoed is na 24 uur nog niet opgewaardeerd.

    
    
  1. Zoek de betaling van de opwaardering op in het Internetbankierprogramma van je eigen bank
  2. Maak een schermafdrukbestand van deze betaling. (Open je tekstverwerker. Maak de browser actief met je Internetbankierprogramma en druk de toetscombinatie alt+ PrtScr in. Ga vervolgens naar je tekstverwerker en druk op de toetscombinatie Ctrl+V. De schermafbeelding verschijnt nu in beeld).
  3. Sla dit bestand vervolgens op.
  4. Voeg hieronder tekstbestand met de schermafbeelding als bijlage toe.
 

* verplicht veld

Let op: het duurt maximaal 5 werkdagen om de e-mail te verwerken. Nadat de betaling gecontroleerd is, wordt het Prepaid-tegoed bijgeschreven. Je ontvangt hierover een sms.

Zonder de schermafbeelding van het internetbankierprogramma van je betaling word je verzoek tot opwaardering NIET in behandeling genomen. Je ontvangt hier ook geen bericht over.

Bezig met versturen..